Wymagany przepisami
mechanizm odstąpienia
Dyrektywa UE 2023/2673 wprowadza obowiązkową internetową funkcję odstąpienia od umowy dla sklepów online. W UE obowiązuje od 19 czerwca 2026; w Polsce wejdzie wraz z krajową ustawą — rząd jest spóźniony z wdrożeniem, ale kierunek jest przesądzony.
ŁatwyZwrot.pl to gotowe rozwiązanie techniczne — widget, audit trail, e-mail potwierdzenia. Wdrożenie w 5 minut, bez programisty, od 19 zł miesięcznie.
Widget i procesy ŁatwyZwrot.pl wdrażają techniczną warstwę wymogu Dyrektywy UE 2023/2673. Pełna zgodność wymaga też dostosowania regulaminu i procesów sklepu. Szczegóły w regulaminie →
Spełniasz Art. 11a
Techniczna warstwa wymogu Dyrektywy UE 2023/2673 — widget, dwuetapowe potwierdzenie, audit trail.
Dowód przy kontroli
Każde oświadczenie z timestampem. Poświadczenie wdrożenia (dokument ŁatwyZwrot) w panelu. Dowód gotowy na wypadek kontroli.
Przewidywalny koszt
Stała miesięczna cena od 19 zł. Brak prowizji od zwrotów. Bez niespodzianek.
Dyrektywa UE 2023/2673
nie wymaga Paczkomatów i BLIK
Prawo wymaga prostego mechanizmu odstąpienia. Nic więcej. Płać tylko za to, czego naprawdę potrzebujesz.
⚠️ Czym grozi brak funkcji (po wejściu polskiej ustawy)
- Kara administracyjna UOKiK do 10% rocznego obrotu (art. 106 ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów) — gdy obowiązek zacznie obowiązywać w Polsce.
- Przedłużenie prawa odstąpienia do 12 miesięcy przy braku prawidłowej informacji o odstąpieniu — realna, dotkliwa konsekwencja w praktyce.
- Ryzyko reputacyjne i finansowe dla firmy w razie kontroli i postępowania UOKiK.
✅ Co daje ŁatwyZwrot.pl
- Widget JavaScript spełniający techniczne wymogi Art. 11a — dwuetapowy flow, czytelne oznaczenie, formularz z identyfikacją zamówienia.
- Potwierdzenie na trwałym nośniku. E-mail do konsumenta niezwłocznie po złożeniu oświadczenia.
- Audit trail z timestampem. Każde oświadczenie zarejestrowane — dowód przy kontroli UOKiK gotowy do eksportu CSV/JSON.
Jedno narzędzie.
Pełna techniczna warstwa Art. 11a.
Pięć rzeczy, które łącznie robią za Ciebie całą robotę techniczną.
Widget spełniający wymogi Art. 11a — bez programisty
Jedna linijka kodu. Dwuetapowy flow potwierdzenia, czytelne oznaczenie, formularz z identyfikacją zamówienia. Działa na każdej platformie.
Potwierdzenie na trwałym nośniku
E-mail do konsumenta niezwłocznie po złożeniu oświadczenia — spełnienie wymogu Art. 11a. Automatycznie, bez Twojej ingerencji.
Audit trail z timestampem
Każde oświadczenie zarejestrowane z dokładnym znacznikiem czasu. Dowód momentu otrzymania gotowy do eksportu CSV/JSON — gotowy na wypadek kontroli.
Przewidywalny koszt — nie prowizja od paczki
Od 19 zł miesięcznie. Nie płacisz więcej gdy masz więcej zwrotów. Art. 11a nie wymaga kurierów ani etykiet.
Wdrożenie w 5 minut — gotowy, zanim ustawa wejdzie
Shoper, IdoSell, WooCommerce, PrestaShop, Magento, custom HTML — jeden tag <script> i widget aktywny.
5 minut do pełnego wdrożenia
Zarejestruj się
Podaj e-mail i adres sklepu. Konto aktywne w 30 sekund. Przez 7 dni nie pobieramy opłaty.
Skopiuj kod
Dostajesz 1 linijkę <script> ze swoim unikalnym tokenem.
Wklej do sklepu
Przed tagiem </body>. W WooCommerce — przez motyw lub wtyczkę.
Dostajesz poświadczenie wdrożenia
Pierwszy audyt + poświadczenie zgodności (dokument ŁatwyZwrot, nie certyfikat urzędowy) w panelu w ciągu 24h.
Art. 11a compliance.
Od 19 zł miesięcznie.
Wszystkie plany zawierają widget, audit trail i e-mail potwierdzenia. Anuluj kiedy chcesz.
Dla małych sklepów. Masz 15 odstąpień w cenie, każde kolejne tylko 2,90 zł. Widget Art. 11a aktywny, audit trail gotowy, e-mail potwierdzenia do konsumenta — automatycznie.
Zacznij 7-dniowy test →Sweet spot dla większości sklepów. 80 odstąpień w cenie, każde kolejne tylko 1,49 zł. Komplet dokumentacji Art. 11a — widget, dwuetapowe potwierdzenie, audit trail z eksportem, e-mail do konsumenta. Najczęściej wybierany.
Zacznij 7-dniowy test →Dla sklepów robiących 200+ odstąpień miesięcznie. Najniższa cena za nadlimit + dedykowany opiekun. Pełna dokumentacja Art. 11a — audit trail, raporty gotowe na żądanie UOKiK, certyfikat w panelu.
Zacznij 7-dniowy test →Większy sklep, agencja webowa lub sieć marek? Oferta indywidualna
Agency · White-label
Dla agencji webowych obsługujących wielu klientów. Do 10 sklepów pod własną marką, panel agencyjny, certyfikaty pod brandingiem klienta, faktura zbiorcza.
Skontaktuj się z nami →Enterprise · Custom
Dla dużych sklepów i sieci. Bez limitu zwrotów, dedykowany opiekun prawno-logistyczny, custom DPA, SLA 99.9%, własne SCC, integracja z systemami magazynowymi.
Skontaktuj się z nami →Cztery podejścia do Art. 11a.
Tylko jedno działa tanio i szybko.
ŁatwyZwrot.pl zestawiony z platformami zwrotów, fulfillmentem i klasycznym audytem prawnym.
| Cecha | Nasza usługa | Wygodne Zwroty / InPost | Fulfilio / Paxy (fulfillment) | Kancelaria / Audyt prawny |
|---|---|---|---|---|
| Zgodność z Art. 11a przy odstąpieniach | Tak + certyfikat co miesiąc | ✗Nie | Częściowo | Tak (jednorazowo) |
| Bieżący audyt i certyfikat | ✓W cenie subskrypcji | ✗Nie | ✗Nie | 2 500 – 15 000 zł jednorazowo |
| Cena za miesiąc | 19 / 49 / 99 zł | Opłaty za każdy zwrot | Od kilkuset zł + za paczkę | Brak subskrypcji |
| Koszt dodatkowego zwrotu | 0,99 – 2,90 zł | ~12 – 16 zł | Zależny od umowy | – |
| Dedykowany opiekun | ✓W planie Business | ✗Nie | ✓Tak | ✓Tak |
| Wsparcie zgodności pod kontrolą UOKiK | Ciągłe | Brak | Ograniczone | Jednorazowe |
Najczęstsze obiekcje — i nasze odpowiedzi
Obiekcja„Jest drogo"
Za 49 zł masz 80 odstąpień obsłużonych zgodnie z Art. 11a + audit trail + e-mail potwierdzenia. Alternatywa to wdrożenie przez programistę (2 000–8 000 zł jednorazowo) albo — po wejściu polskiej ustawy — ryzyko kary do 10% obrotu (UOKiK). Stosunek kosztu do ryzyka jest oczywisty.
Obiekcja„Mamy już fulfillment / Wygodne Zwroty"
Wygodne Zwroty i InPost zajmują się logistyką paczek. Art. 11a wymaga czegoś innego — internetowego mechanizmu odstąpienia z dwuetapowym potwierdzeniem i audit trail. Tego żadna platforma logistyczna nie daje. ŁatwyZwrot robi dokładnie to, czego wymaga prawo — i nic więcej.
Obiekcja„Robimy mało zwrotów"
Starter za 19 zł obsługuje 15 odstąpień miesięcznie. Ale chodzi o coś innego — gdy Art. 11a zacznie obowiązywać w Polsce, dotyczyć będzie każdego sklepu niezależnie od liczby zwrotów. Nawet sklep z jednym odstąpieniem miesięcznie będzie musiał mieć działający mechanizm. Lepiej mieć go gotowego za 19 zł, niż wdrażać w pośpiechu po wejściu ustawy.
Obiekcja„Nie boimy się kar RODO"
Dyrektywa UE 2023/2673 obowiązuje w UE od 19 czerwca 2026 r. — to nie RODO, to nowe, konkretne prawo. Polska jest spóźniona z wdrożeniem, więc krajowy obowiązek i kary ruszą wraz z ustawą, ale kierunek jest przesądzony. Uwaga na rozróżnienie: obowiązek informacyjny (art. 29 ustawy o prawach konsumenta) działa już dziś — jego brak może przedłużyć prawo odstąpienia z 14 dni do 12 miesięcy; techniczna funkcja odstąpienia (art. 11a) wejdzie dopiero wraz z polską ustawą. To dwa różne obowiązki dotyczące odstąpienia. Lepiej być gotowym wcześniej niż wdrażać pod presją.
Obiekcja„Sami to ogarniamy"
Art. 11a wymaga konkretnych elementów technicznych: wyraźnego oznaczenia, trwałej widoczności, formularza online, dwuetapowego potwierdzenia i potwierdzenia na trwałym nośniku. Brakuje jednego elementu — sklep nie spełnia wymogu. My dajemy gotowe, kompletne wdrożenie w 5 minut.
Nie ryzykuj.
Wdróż Art. 11a w 5 minut.
Od 19 zł miesięcznie. Widget + audit trail + e-mail potwierdzenia.
7 dni za darmo — nie pobieramy opłaty przez tydzień, anuluj kiedy chcesz.